殷汇镇打造线下公开专区，拓展政务公开阵地——让政府信息公开更加便民惠民

9月27日下午，贵池区殷汇镇为民服务中心，上班时间刚过，工作人员正忙着为居民办理各类业务。殷汇村村民余和平走进中心大厅，径直来到政务公开专区，拿出手机扫描文化墙上的“二维码”，很快就搜索到了他想了解的居民医疗保险信息。“扫一扫，码上知道”是专区文化墙设置的诸多板块之一。为了方便群众办事，专区专门设置了文化墙，将殷汇镇的历史文化、地理位置、生产资源、旅游资源逐一呈现，同时将人民服务事项、群众咨询项目进行汇总，以“二维码”的形式上墙，办事群众“扫一扫”即可“一窗受理、一网通办”。

为进一步推进基层政务公开标准化规范化建设，殷汇镇在镇为民服务中心大厅内划出50平方米区域，打造现代化政务公开专区。专区于9月投入使用，目前设置了政府信息查询、依申请公开受理区、办事服务咨询等基础功能区，同时集合了文化墙、政策解读咨询、公众意见征集、等候休息等功能，为群众提供优质高效的政务公开与政务服务体验。

殷汇镇副镇长、为民服务中心主任邱梦颖现场演示了专区高效便捷的服务功能。在政府信息查询方面，专区依托电脑、触摸查询机、书架等设备设施，对群众比较关心、关注的重点领域信息进行主动公开，方便群众实时浏览、查阅政策信息等相关材料。为了给群众办事提供便利，查询系统还设置了便民地图和语音播报系统。在政策解读咨询方面，专区利用为民服务中心已有的电子大屏等设备，采用视频、动漫等形式，循环播放群众关心的政策解读。在办事服务咨询方面，专区设置政策解读咨询窗口，对办事群众的政策文件咨询、政务公开查询、依申请公开申请流程等问题进行指引解答。

邱梦颖介绍说，考虑到办事群众存在个体差异，依申请公开受理提供线上、线下两种不同的申请方式。线上申请主要通过专区配置的电脑、高拍仪、打印机等设备，方便群众在线办理。线下申请方式则由专区提供申请表格、填写模板、政府各部门及镇（街道）依申请公开联系电话及受理地址，群众填写后通过邮寄的方式寄送到相关单位。

政务公开专区不仅让群众办事更便捷，也成为镇、村工作人员增强为民服务本领的“加油站”。五里村党支部书记谢士兵是政务公开专区的常客。今年8月份，谢士兵从浙江返乡，任五里村党支部书记，对一些政策法规不是很了解。过去，他总是到各个部门上门请教，相当麻烦。自从这个政务公开专区建立以后，他一有时间便来到这里，通过电脑和触摸屏学习涉农政策法规。这不，今天他又来“充电”了。原来，村里有位村民向他了解就业政策。为了把政策吃准吃透，他特地来到这里“补课”，以免向村民解释时出现偏差。

“政务公开，阳光惠民。”殷汇镇依托政务公开专区打造，推进基层政务公开标准化规范化建设，形成了可供借鉴的成功经验。这天下午，郎溪县政府办与宣城市宣州区政府办来到殷汇镇考察学习。在现场聆听了邱梦颖的介绍后，考察组一行亲自动手操作，亲身感受政务公开带来的便民服务。郎溪县政务公开办公室副主任郑文军表示，这里的专区建设非常人性化，回去后我们将认真吸收考察成果，推动郎溪县政务公开专区建设。为民办实事就是要想群众所想、急群众所急。邱梦颖告诉记者，下一步，殷汇镇将针对企业用工难和群众求职难，在专区增加招聘信息专栏，进一步丰富政务公开内容，把为民办实事不断引向深入。